Jeu responsable
Chez Extreme Spins, nous nous engageons à maintenir le jeu sûr, maîtrisé et divertissant pour les clients au Canada. Nous reconnaissons que la plupart des personnes jouent de manière responsable et nous fournissons des outils pratiques et des conseils clairs afin que vous puissiez gérer votre compte, contrôler vos dépenses et faire des pauses lorsque nécessaire.
Principes de protection des joueurs
Nous plaçons la sécurité des joueurs et le jeu responsable au premier plan. Nous cherchons à rendre les contrôles faciles à trouver, à appliquer des vérifications équitables lorsque nécessaire et à répondre rapidement aux demandes liées aux limites de compte, aux périodes de suspension temporaires et à l'auto-exclusion. Notre approche est pragmatique : options claires, processus transparents et orientation vers des services d'aide lorsque du soutien supplémentaire est requis.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons un ensemble d'outils que vous pouvez utiliser à tout moment depuis les paramètres de votre compte :
- Limites de dépôt - options journalières, hebdomadaires et mensuelles.
- Limites de pertes - plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie.
- Rappels de session et contrôles de réalité - choisissez des alertes après un temps de jeu déterminé.
- Pauses temporaires de compte - courtes périodes de suspension (cooling-off) que vous pouvez activer immédiatement.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir ou modifier les limites de dépôt pour les adapter à votre budget. Les options courantes incluent de petits montants minimums et une gamme de plafonds supérieurs ; choisissez des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Les limites prennent effet rapidement et ne peuvent être augmentées qu'après une période d'attente afin d'aider à prévenir les changements impulsifs.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous aident à contrôler les dépenses nettes en restreignant le montant pouvant être perdu sur une période. Ces limites fonctionnent en complément des contrôles de dépôt et peuvent être ajustées via les outils de votre compte. Si vous avez besoin d'aide pour définir un niveau raisonnable, le service client peut vous guider à travers les options.
Limites de temps et contrôles de session
Utilisez des minuteries de session et des rappels pour gérer le temps de jeu. Vous pouvez activer des fenêtres contextuelles automatiques après un nombre de minutes défini et choisir de vous déconnecter ou de faire une pause. Ces fonctionnalités sont utiles pour maintenir le jeu dans des limites prévues.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion vous permet de fermer l'accès à votre compte pour une période déterminée ou de façon permanente. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter ni placer de paris. Si vous décidez de revenir après une exclusion volontaire, un processus de réactivation avec une période d'attente et une vérification s'appliquera.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signaux d'alerte tels que la tentative de récupérer ses pertes, le fait de jouer plus longtemps que prévu, d'emprunter de l'argent pour jouer ou de négliger ses responsabilités. Si vous ou une personne que vous connaissez présentez ces signes, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de chercher un soutien externe.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes et respectez-les.
- Utilisez des rappels de session et faites des pauses régulières.
- Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence de l'alcool.
- Tenez un registre du temps et de l'argent consacrés aux jeux.
- Parlez à un ami ou à un membre de votre famille en qui vous avez confiance si vous vous sentez inquiet.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez un service d'assistance professionnelle. Pour les joueurs canadiens, pensez à ConnexOntario, Gambling Support BC, Jeu : aide et référence / SOS Joueurs, Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy. Si vous contactez le service client d'ExtremeSpins pour obtenir de l'aide pour appliquer des outils ou initier une auto-exclusion, nous respecterons votre demande et vous orienterons vers les ressources appropriées.